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Sie haben Fragen? Wir haben die Antworten!
In unseren FAQs finden Sie schnelle Informationen zu unseren Produkten, zum Versand und mehr. Alles, was Sie wissen müssen, um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern.
1
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie beim Bezahlvorgang Ihre Mobiltelefonnummer angegeben haben, erhalten Sie auch SMS-Updates zum Status Ihrer Bestellung. Verwenden Sie diese Sendungsverfolgungsnummer auf der Website unseres Spediteurs, um den Lieferstatus und die voraussichtlichen Ankunftszeiten zu überprüfen.
2
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Sie können die meisten Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben und erhalten eine problemlose Rückerstattung. Es gelten bestimmte Bedingungen. Detaillierte Anweisungen und Bedingungen finden Sie auf unserer Seite mit den Rückgabebedingungen.
3
Kann ich meinen bisherigen Bestellverlauf einsehen?
Aufgrund unseres jüngsten Plattform-Updates sind Bestellungen, die vor Mai 2024 aufgegeben wurden, in Ihrem neuen Konto-Dashboard nicht sichtbar. Für Informationen zu Bestellungen, die vor diesem Datum aufgegeben wurden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport. Alle Bestellungen, die ab Mai 2024 auf unserer Nachrichtenseite aufgegeben wurden, sind in Ihrem Konto zugänglich und Sie können diese Bestellungen jederzeit verfolgen und verwalten.
4
Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir versenden weltweit. Beachten Sie jedoch, dass für bestimmte Produkte und Ziele möglicherweise Versandbeschränkungen gelten.
